Od dnia uruchomienia usługi płatniczej reklamację można złożyć: pisemnie na adres WOWPAY sp. z o.o., ul. Foksal 17B, 00-372 Warszawa; pocztą elektroniczną na kontakt@wowpay.pl; ustnie — telefonicznie albo osobiście do protokołu w siedzibie spółki.

Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 15 dni roboczych od otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony do 35 dni roboczych, o czym poinformujemy wraz z uzasadnieniem.

Klientowi będącemu osobą fizyczną przysługuje prawo wystąpienia do Rzecznika Finansowego (rf.gov.pl) z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy lub o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów. Szczegółowy tryb reklamacyjny określa OWU.

Powyższe zasady obowiązują od dnia rozpoczęcia świadczenia usług płatniczych, planowanego na IV kwartał 2026 r.

WOWPAY sp. z o.o., ul. Foksal 17B, 00-372 Warszawa · KRS 0001176815 · NIP 5253048844 · REGON 541934726 · kapitał zakładowy 5 000,00 zł · Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS · mała instytucja płatnicza, wpis KNF nr MIP293/2026 · kontakt@wowpay.pl